“抖音客服”竟突然来电，声称你已开通了抖音直播会员服务，且每个月将自动扣费800元？千万别信！骗子会诱导被害人通过远程控制，窃取手机存款，这是典型的“冒充客服”类诈骗。近日，普陀警方就办理了这样一起诈骗案，所幸民警及时介入，成功帮助群众挽回150万元存款。
“民警同志，快帮我看看，我是不是被骗了！”6月12日13时许，家住普陀区曹杨街道的居民林阿姨满头大汗地跑进普陀公安分局曹杨新村派出所值班窗口。
窗口民警陈婷仔细查看了林阿姨的手机，发现此时屏幕已经完全处于黑屏状态，且无法进行自主操作。民警陶根祥见状，果断将林阿姨的手机进行关机重启，并询问林阿姨具体情况。
据林阿姨说，当天中午她接到了自称“抖音客服”的电话，称其账号将自动扣费800元，需下载认证软件取消会员月付。林阿姨一时慌了神，在未核实其“客服”身份的情况下，轻信了对方的说辞。随后，林阿姨按照指示下载了一款陌生软件，并一步步输入了身份证号、验证码。直到完成对方的指令后，林阿姨才突然想起社区民警曾对此类诈骗手法进行过集中宣传，便赶忙来所求助。
了解情况后，陶根祥第一时间联系银行帮助林阿姨名下所属的三张银行卡进行挂失处理。在这期间，骗子仍尝试远程控制手机继续操作，陶根祥眼疾手快，及时删除可疑软件阻断了骗子的操控链条，最终成功保住了林阿姨卡内的150万元存款。
此时，林阿姨才长舒一口气，连忙对民警表示感谢。临行前，民警再三叮嘱林阿姨，陌生客服电话不可随意轻信，并嘱咐其尽快前往银行重新办理银行卡，将钱转入新的银行卡内妥善保管。
警方提示：对于陌生来电，尤其是声称来自知名平台客服、金融机构或政府部门的电话，要保持高度警惕，在提供任何个人信息之前，务必核实对方的身份和意图，也可以通过官方渠道查询相关信息，或直接拨打平台的官方客服电话进行确认。一旦发现自己被骗，要保存好对方的通话记录和聊天记录等证据资料，及时拨打110报警或前往派出所报案。
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